Información legal

Términos y condiciones

Las condiciones con las que trabajamos cada proyecto: pagos, plazos, hosting, mantenimiento y entrega.

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Vintra Agency no es una empresa registrada. Es el nombre comercial con el que Jorge Durand, Ingeniero de Sistemas y desarrollador web, presta sus servicios como profesional independiente (persona natural). No existe una sociedad mercantil detrás de la marca.

1. Quién presta el servicio

Los servicios ofrecidos bajo la marca Vintra Agency los presta Jorge Durand, Ingeniero de Sistemas y desarrollador web, como profesional independiente. Al no ser una empresa registrada, Vintra Agency no emite facturas fiscales a nombre de una sociedad; por cada pago se entrega un comprobante con el detalle del servicio. Si tu negocio necesita un documento fiscal concreto, consúltalo antes de contratar.

2. Aceptación

Al solicitar un servicio, aceptar una cotización o realizar el pago inicial, el cliente acepta estos términos. Las condiciones particulares acordadas por escrito (por WhatsApp o correo) para un proyecto concreto prevalecen sobre estos términos generales.

3. Servicios y alcance

Landing Page: una página enfocada en conversión.
Sitio web completo: sitio de varias páginas, autogestionable.
Tienda online: creación u optimización de comercio electrónico con WooCommerce.
Desarrollo web a medida: diseños, plataformas y sistemas con funcionalidades personalizadas.

Antes de empezar se acuerda el alcance de cada proyecto: páginas, funcionalidades, contenidos y entregables. Cualquier trabajo fuera de ese alcance (nuevas páginas, funciones o integraciones) se cotiza por separado.

4. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los precios publicados (“desde”) son orientativos; el precio final figura en la cotización.
Los sitios web se pagan 50% por adelantado para iniciar el proyecto y 50% al finalizarlo, antes de la publicación o entrega final.
Métodos de pago aceptados: Zelle, Zinli, PayPal, Binance y bolívares a la tasa oficial del BCV del día del pago.
Las comisiones que cobre cada plataforma de pago corren por cuenta de quien envía el pago, salvo acuerdo distinto.
El proyecto no se publica ni se entregan los accesos finales hasta recibir el pago completo.

5. Plazos de entrega

Los plazos empiezan a contar desde que se recibe el pago inicial y el contenido necesario (textos, imágenes, logotipo, accesos):

Landing Page: 3 a 5 días hábiles.
Sitio web completo: 1 semana.
Tienda online: 2 semanas, según la cantidad de productos.
Desarrollo a medida: según las características del proyecto, indicado en la cotización.

Los retrasos causados por falta de contenido, de respuestas o de aprobaciones del cliente amplían el plazo en el mismo tiempo.

6. Revisiones

Cada proyecto incluye rondas de ajustes sobre la propuesta de diseño hasta su aprobación, dentro del alcance acordado. Una vez aprobado el diseño, los cambios estructurales o de enfoque se consideran trabajo adicional y se cotizan aparte.

7. Obligaciones del cliente

Entregar a tiempo el contenido y la información necesarios para el proyecto.
Garantizar que tiene los derechos de uso de los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que entrega.
Revisar y aprobar las entregas en un plazo razonable.
Usar el sitio web para actividades lícitas.

8. Hosting y dominio: gratis el primer año y $50 USD al año desde el segundo

Primer año gratis: todos los planes incluyen hosting y dominio sin costo durante el primer año de servicio, siempre que el sitio se aloje en nuestros servidores. El primer año se cuenta desde la publicación del sitio.
Desde el segundo año: el hosting y el dominio tienen un costo de $50 USD al año (hosting + dominio juntos), que se paga por año anticipado con cualquiera de los métodos de pago aceptados. Es un costo muy bajo comparado con lo que suele costar contratar hosting y dominio por separado en una empresa de hosting.
Aviso previo: un mes antes de cada vencimiento avisamos al cliente para que pueda renovar. Nunca se renueva ni se cobra sin avisar antes.
Si no se renueva, enviamos al cliente una copia de seguridad completa de su sitio web y este deja de estar disponible en nuestros servidores.
Hosting propio: el cliente puede, en cualquier momento, contratar por su cuenta el hosting y el dominio con el proveedor que prefiera y darnos acceso para trabajar. En ese caso desarrollamos y publicamos el sitio en su servidor; no se aplica el año gratis ni la cuota de $50 USD, y los costos y condiciones de ese proveedor corren por cuenta del cliente.
Si el cliente quiere trasladar su sitio o su dominio a otro proveedor, le ayudamos con la transferencia.
Si en el futuro cambiara el precio de renovación, lo comunicaremos con al menos un mes de antelación y antes de cualquier cobro.

9. Mantenimiento

Todos los planes incluyen 3 meses de mantenimiento gratis desde la entrega: actualizaciones de WordPress y plugins, copias de seguridad, seguridad y pequeños cambios de contenido.
Después, el mantenimiento mensual es opcional y se paga por mes anticipado.
El mantenimiento no incluye el desarrollo de nuevas páginas, secciones ni funcionalidades, que se cotizan aparte.

10. Propiedad del sitio web

Cuando se recibe el pago completo, el cliente pasa a ser propietario del diseño y de los contenidos de su sitio web.
Los temas, plugins, fuentes, imágenes de bancos y otros componentes de terceros se rigen por sus propias licencias.
Vintra Agency puede mostrar el proyecto en su portafolio y en sus redes, salvo que el cliente pida lo contrario por escrito.

11. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela antes de que empiece el trabajo, se le devuelve el pago inicial, descontando las comisiones de la plataforma de pago.
Si cancela una vez empezado el trabajo, el pago inicial no es reembolsable, porque cubre el trabajo ya realizado.
Los pagos de hosting, dominio y mantenimiento ya prestados no son reembolsables.

12. Garantía y limitación de responsabilidad

Corregimos sin costo los errores técnicos atribuibles a nuestro trabajo durante el periodo de mantenimiento incluido. No garantizamos posiciones concretas en Google ni un volumen de ventas o contactos, porque dependen de factores externos. La responsabilidad de Vintra Agency se limita, en cualquier caso, al importe pagado por el servicio correspondiente. No respondemos de fallos de servicios de terceros (pasarelas de pago, plataformas, proveedores externos) ni de un uso indebido del sitio por parte del cliente.

13. Servicios contratados a través de Fiverr

Los servicios contratados en Fiverr se rigen por los términos de esa plataforma, incluidos sus pagos, entregas y reembolsos. Estos términos se aplican de forma complementaria en lo que Fiverr no regule.

14. Suspensión por impago

Si no se paga el saldo pendiente, la renovación del hosting o el mantenimiento contratado, Vintra Agency puede suspender el servicio correspondiente hasta que se regularice el pago, previo aviso al cliente.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los proyectos ya contratados, salvo acuerdo con el cliente.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la legislación de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier duda o reclamación, escribe a info@vintragency.com; intentaremos resolverla de forma amistosa.